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為什么你就是忍不住發朋友圈

時間:2019-09-10來源:網友提供 作者:王璞 點擊:
為什么你就是忍不住發朋友圈

 
  在美國,你去商場買東西,事后不論任何理由,都可去退貨。因此,有一些中國人假如過幾天要出席重要宴會,就去“買”一套名牌衣服,穿去赴宴之后,再去商場退貨。
 
  美國商店還有一樁好事:買貴了,可退差價。于是有些中國人就趁平時不打折,但尺寸、顏色較齊全的時候,把貨品買回來,等到大減價的時候,再把收據拿去退差價。這些人對自己的行為洋洋得意,還到處宣揚自己的聰明,甚至納悶為何別人都那么“愚蠢”,不會利用這個“漏洞”。
 
  把占人家便宜看成“聰明”,把奸巧看成“能力強”,把挑撥族群看成“和解共生”,真的是價值錯亂。許多股友在討論巴菲特的選股標準時,卻往往忽略了他一再強調的:他非常重視一家公司CEO的誠信,不夠正派的公司他絕不考慮。
 
  今天你會鉆法律的漏洞,明天你掌權了,就會去修改法律,讓自己的違法變合法。這幾年來,我們看了太多這種例子。
 
  10年前,我帶3歲多的兒子到美國旅行,寄宿親戚家。親戚拿出一個全新的兒童汽車安全座椅給我,說:“這里規定,兒童一定要坐汽車安全座椅。這個給你用,因為是借來的,請盡量不要弄臟,我還要還給人家。”
 
  兩周后,我不再開車,他拿著半新不舊的安全座椅到量販店辦理退貨。店員一聲不吭,將錢全數奉還。
 
  親戚得意地對我說:“美國的商店,兩周內都可憑發票退貨,所以我們常來這里‘借’東西。有些中國人甚至連電視機都‘借’呢!你說,美國人笨不笨?無條件退貨機制的漏洞這么大,他們竟然都不知道!”
 
  來年,我到日本,在當地做事的臺灣朋友招待我,出入都開車。我問:“東京地狹人稠,不是很難停車嗎?”“沒那么嚴重啦!政府規定要有停車位才準買車,所以車子并不像你想得那么多。”他說。
 
  “哇!那你有停車位嘍?一定貴得嚇死人對不對?”“你怎么跟日本人一樣笨!先租個停車位,等車子掛牌后,再把停車位退掉,不就解決了?”
 
  幾天后,換成日本朋友招待我,待遇淪為兩條腿加地鐵。他客氣地說:“東京養車容易,養停車位難,所以只好委屈你擠地鐵了。”我馬上向他傳授“破解之道”。
 
  沒想到他沒有“悟道”后的狂喜,只淡然地說:“真要鉆漏洞,其實到處都是,比如家母住在鄉下,我把戶籍遷過去再買車就可以了。但是,我實際上就住東京,沒停車位卻買車,左鄰右舍會怎么看我?開車上班,我怎么面對同事?正派的人都不會這樣做。”
 
  美國商店無條件退貨的機制與日本到處存在漏洞的法規,都建立在信任的基礎上,當信任瓦解,社會也會崩潰。因此,他們可以容忍政客做錯事,卻不容許政客說謊。
 
  我們則是“假到真時真亦假”,每個人都虛虛實實。思維影響行為,而個人行為又可擴及影響企業服務、社會運作。
 
  記得去羅馬搭乘地鐵時,發現有售票機卻沒有驗票機。我當場起了疑心,到底要如何確認乘客有沒有買票?如果有很多人逃票,那地鐵不就鐵定虧錢嗎?這是我們的習慣思維,總是想要替自以為是的小聰明或貪小便宜的心理尋求應對之道。
 
  對意大利人而言,我們會問這種問題才奇怪。搭車為啥不買票?乘車怎么可以不買票呢?兩方的想法當下有了差異。
 
  如果你真想知道不買票是不是也可以搭車?可以,的確可以入站搭車,但是你要確保不會被富有正義感的意大利人發現,因為他八成會去告發你。到時候罰款可就是票價的數倍,而且丟臉還丟到國外去,真是賠了夫人又折兵。
 
  在紐約,有一次參觀有名的大都會博物館。付了錢,柜臺員工給我們一個約10元臺幣大小的金屬片門票,上面附有有兩條夾子,方便我們別在衣領上。友人告訴我,參觀中途可以隨時出來,如果還要再進去,門票就不用繳回,可以憑原本的門票再進入。確定不再進去參觀,就把門票丟入門口的玻璃柜中。
 
  我問:“門票的形式、顏色每天換嗎?”朋友回答:“不換。”“那會不會有人把門票帶回家,過幾天再來呢?或是10人進去只買5張門票,其中一人再把門票帶出來給其他人?”
 
  朋友大笑:“只有中國人會這么想!美國人的想法單純多了,進去就是要買門票,不再進去,就繳回門票。基本上美國人相信大家都是守法的好人,所以門口的工作人員很少。”
 
  剎那間讓我覺得很慚愧,防弊多于興利的觀念、鉆漏洞的念頭竟是我們文化的一部分。
 
  最近給臺灣積體電路制造公司上課,發現臺積電的餐廳跟科學園區的其他廠商一樣,采用外包模式,一樣干凈整潔明亮。所不同的是,餐廳沒有人幫你打菜,要吃什么一切自便,發水果的地方貼了一張紙條——每人限拿一袋(洗好切好的)。連入口處也很少有人在管,進餐廳時自己用識別證刷卡,餐費月底自動從薪水中扣除。
 
  一位臺積電副經理告訴我:“一位員工被抓到吃飯沒刷卡,第一次警告,第二次就開除。”
 
  當彼此信任度越高,管理就越少,彼此方便,成本自然下降,工作也越愉快。相反的,彼此猜忌、防范、圍堵、監督,不但降低生產力,工作也被動,不愉快。所以從現在開始,就將心胸打開,用開放的心胸、信任的態度,來對待每一位伙伴。
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